Політика конфіденційності

1. Вступ

Дякуємо за використання послуг компанії "Athensweekend". Ми цінуємо вашу довіру і зобов'язуємося захищати вашу приватність. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо, обробляємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте нам під час використання нашого веб-сайту, мобільних додатків та супутніх послуг.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь із практиками, описаними в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не згодні з цією Політикою, будь ласка, утримайтесь від використання наших послуг.

2. Інформація, яку ми збираємо

2.1. Інформація, яку ви надаєте нам

Ми збираємо інформацію, яку ви добровільно надаєте нам при:

• Створенні облікового запису або профілю
• Бронюванні турів або екскурсій
• Заповненні контактних форм
• Підписці на розсилки
• Участі в опитуваннях або конкурсах
• Спілкуванні з нашою службою підтримки

Ця інформація може включати:

• Особисту інформацію (ім'я, прізвище, дата народження, стать)
• Контактні дані (електронна адреса, номер телефону, поштова адреса)
• Платіжну інформацію (дані кредитної картки, банківські реквізити)
• Інформацію про документи (паспортні дані, ідентифікаційний код)
• Інформацію про подорожі (дати подорожі, маршрути, особливі вимоги)

2.2. Інформація, яку ми збираємо автоматично

Коли ви використовуєте наш веб-сайт або мобільні додатки, ми можемо автоматично збирати певну інформацію, включаючи:

• Технічні дані (IP-адреса, тип пристрою, тип та версія браузера, операційна система)
• Дані про використання (час та тривалість відвідування, переглянуті сторінки, шляхи навігації по сайту)
• Дані про місцезнаходження (якщо ви надали дозвіл)
• Інформацію про взаємодію з нашими електронними листами

2.3. Інформація з файлів cookie та подібних технологій

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для збору інформації про ваші дії на нашому веб-сайті. Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої та допомагають нам надавати та покращувати наші послуги. Детальніше про те, як ми використовуємо файли cookie, ви можете дізнатися в нашій Політиці використання файлів cookie.

2.4. Інформація з інших джерел

Ми можемо отримувати інформацію про вас з інших джерел, таких як:

• Партнери з бізнесу (наприклад, готелі, авіакомпанії, туристичні агентства)
• Платіжні системи та постачальники платіжних послуг
• Публічно доступні джерела
• Соціальні мережі (якщо ви з'єднали свій обліковий запис з нашими послугами)

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Ми використовуємо зібрану інформацію для таких цілей:

3.1. Надання та управління нашими послугами

• Обробка бронювань та замовлень
• Управління вашим обліковим записом
• Надання підтримки клієнтам
• Обробка платежів
• Організація подорожей та екскурсій

3.2. Зв'язок з вами

• Надсилання підтверджень бронювання та інформації про подорож
• Відповіді на ваші запити та питання
• Надсилання важливих оновлень та повідомлень про безпеку
• Надсилання маркетингових та рекламних матеріалів (з вашої згоди)
• Проведення опитувань для покращення наших послуг

3.3. Покращення та персоналізація наших послуг

• Аналіз використання наших послуг для покращення функціональності
• Персоналізація вашого досвіду на основі ваших переваг та історії подорожей
• Проведення досліджень та аналітики для розробки нових продуктів та послуг
• Тестування нових функцій та покращень

3.4. Маркетинг та реклама

• Надсилання персоналізованих пропозицій та рекомендацій
• Проведення рекламних кампаній
• Таргетована реклама в соціальних мережах та інших платформах

3.5. Правові та безпекові цілі

• Виконання юридичних зобов'язань
• Виявлення та запобігання шахрайству
• Забезпечення безпеки наших систем та користувачів
• Вирішення спорів та примусове виконання наших умов

4. Правові підстави для обробки інформації

Ми обробляємо вашу інформацію на таких правових підставах:

• Виконання договору: Обробка вашої інформації необхідна для виконання договору, укладеного з вами, або для вжиття заходів на ваш запит перед укладенням договору (наприклад, бронювання туру).
• Законні інтереси: Обробка вашої інформації необхідна для наших законних інтересів або законних інтересів третьої сторони, за умови, що ваші права та інтереси не переважають ці інтереси.
• Виконання юридичних зобов'язань: Обробка вашої інформації необхідна для дотримання наших юридичних зобов'язань.
• Ваша згода: Ви надали свою згоду на обробку вашої інформації для конкретних цілей.

5. Розкриття вашої інформації

Ми можемо розкривати вашу інформацію наступним категоріям одержувачів:

5.1. Постачальники послуг

Ми можемо ділитися вашою інформацією з компаніями, які надають нам послуги, такі як:

• Провайдери хостингу та хмарних послуг
• Постачальники платіжних послуг
• Сервіси електронної розсилки
• Аналітичні компанії
• Служби підтримки клієнтів

5.2. Партнери з подорожей

Для організації ваших подорожей ми можемо ділитися необхідною інформацією з:

• Готелями та закладами розміщення
• Транспортними компаніями
• Туристичними агентствами-партнерами
• Екскурсійними бюро та гідами
• Страховими компаніями

5.3. Афілійовані компанії

Ми можемо ділитися вашою інформацією з нашими афілійованими компаніями та дочірніми підприємствами для цілей, описаних у цій Політиці конфіденційності.

5.4. Юридичні вимоги

Ми можемо розкривати вашу інформацію, якщо цього вимагає закон, судовий процес, або на запит державних органів. Ми також можемо розкривати інформацію, якщо вважаємо, що це необхідно для:

• Дотримання юридичних зобов'язань
• Захисту наших прав, приватності, безпеки або власності
• Розслідування, запобігання або вжиття заходів щодо незаконної діяльності
• Захисту від юридичної відповідальності

5.5. Бізнес-трансакції

Якщо компанія "Athensweekend" бере участь у злитті, придбанні або продажу активів, ваша інформація може бути передана як частина цієї трансакції. Ми повідомимо вас про будь-яку таку зміну власності та про те, які варіанти ви маєте щодо вашої інформації.

5.6. З вашої згоди

Ми можемо розкривати вашу інформацію третім сторонам, коли ви надаєте нам свою явну згоду на таке розкриття.

6. Міжнародна передача даних

Оскільки ми є міжнародною туристичною компанією, ваша інформація може бути передана та оброблена в країнах за межами України, де закони про захист даних можуть відрізнятися від законів вашої країни.

Ми вживаємо відповідних заходів для забезпечення того, щоб ваша інформація залишалася захищеною відповідно до цієї Політики конфіденційності, та для забезпечення законних механізмів для міжнародних передач даних. Ці заходи можуть включати:

• Укладання стандартних договірних положень, затверджених Європейською Комісією
• Передачу в країни, які, як було визнано, забезпечують адекватний рівень захисту
• Отримання вашої згоди на міжнародну передачу
• Передачу, необхідну для виконання договору з вами або вжиття переддоговірних заходів на ваш запит

7. Безпека даних

Ми впровадили відповідні технічні та організаційні заходи для захисту вашої інформації від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, використання, зміни та розкриття. Ці заходи включають:

• Шифрування конфіденційних даних
• Регулярне тестування наших систем безпеки
• Впровадження процедур контролю доступу
• Регулярне навчання персоналу з питань безпеки даних
• Резервне копіювання даних

Хоча ми прагнемо захистити вашу інформацію, будь ласка, зверніть увагу, що жоден метод передачі через Інтернет або метод електронного зберігання не є 100% безпечним. Тому, хоча ми прагнемо використовувати комерційно прийнятні засоби для захисту вашої особистої інформації, ми не можемо гарантувати її абсолютну безпеку.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо вашу особисту інформацію лише стільки, скільки це необхідно для цілей, викладених у цій Політиці конфіденційності, або як того вимагає закон.

Критерії, які ми використовуємо для визначення періодів зберігання, включають:

• Тривалість вашого активного використання наших послуг
• Наявність юридичного зобов'язання, якому ми підпорядковуємось
• Доцільність зберігання з огляду на наше юридичне становище (такі питання, як строки позовної давності, судові спори або розслідування регулюючих органів)

9. Ваші права

Залежно від вашого місцезнаходження, ви можете мати певні права щодо своєї особистої інформації. Ці права можуть включати:

9.1. Право на доступ

Ви маєте право запитати копію вашої особистої інформації, яку ми зберігаємо, та отримати інформацію про те, як ми її використовуємо.

9.2. Право на виправлення

Ви маєте право вимагати виправлення неточної або неповної особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.

9.3. Право на видалення

За певних обставин ви маєте право вимагати видалення вашої особистої інформації.

9.4. Право на обмеження обробки

Ви маєте право вимагати обмеження обробки вашої особистої інформації за певних обставин.

9.5. Право на перенесення даних

Ви маєте право отримати вашу особисту інформацію у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі, а також передати ці дані іншому контролеру.

9.6. Право на заперечення

Ви маєте право заперечувати проти обробки вашої особистої інформації за певних обставин, зокрема для прямого маркетингу.

9.7. Право відкликати згоду

Якщо ми обробляємо вашу особисту інформацію на підставі вашої згоди, ви маєте право відкликати цю згоду в будь-який час.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою info@athensweekend.com. Ми можемо попросити вас надати певну інформацію для підтвердження вашої особи перед тим, як відповісти на ваш запит.

10. Маркетингові комунікації

Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для надсилання вам маркетингових повідомлень про наші послуги, спеціальні пропозиції та події, які, на нашу думку, можуть вас зацікавити.

Ви можете відмовитися від отримання маркетингових повідомлень від нас у будь-який час, натиснувши на посилання "відписатися" в наших електронних листах, змінивши налаштування комунікацій у вашому обліковому записі або зв'язавшись з нами безпосередньо.

Зверніть увагу, що навіть якщо ви відмовилися від отримання маркетингових повідомлень, ми все одно можемо надсилати вам важливі адміністративні повідомлення, які необхідні для надання наших послуг.

11. Файли cookie та подібні технології

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології для збору інформації про ваші дії на нашому веб-сайті. Файли cookie - це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої та допомагають нам надавати та покращувати наші послуги.

Ми використовуємо такі типи файлів cookie:

• Необхідні файли cookie: Ці файли cookie необхідні для функціонування нашого веб-сайту та не можуть бути вимкнені в наших системах.
• Аналітичні/ефективні файли cookie: Ці файли cookie дозволяють нам аналізувати використання веб-сайту для вимірювання та покращення його продуктивності.
• Функціональні файли cookie: Ці файли cookie дозволяють веб-сайту забезпечувати розширену функціональність та персоналізацію.
• Таргетовані файли cookie: Ці файли cookie можуть встановлюватися нашими рекламними партнерами для створення профілю ваших інтересів та показу релевантної реклами на інших сайтах.

Ви можете контролювати та управляти файлами cookie через налаштування вашого браузера. Однак, якщо ви відключите певні файли cookie, ви можете не мати доступу до всіх функцій нашого веб-сайту.

Для отримання додаткової інформації про те, як ми використовуємо файли cookie, ознайомтеся з нашою Політикою використання файлів cookie.

12. Діти

Наші послуги не призначені для дітей віком до 16 років, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 16 років. Якщо ви вважаєте, що ми могли зібрати інформацію від дитини віком до 16 років, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно, і ми вживемо заходів для видалення такої інформації.

13. Зміни до цієї Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності час від часу у відповідь на зміни в правових, технічних або бізнесових розробках. Коли ми оновлюємо нашу Політику, ми вживаємо відповідних заходів, щоб повідомити вас, відповідно до важливості змін, які ми вносимо.

Ми рекомендуємо вам періодично переглядати цю Політику конфіденційності, щоб бути в курсі того, як ми захищаємо вашу інформацію. Дата останнього оновлення цієї Політики конфіденційності вказана на початку документа.

14. Контактна інформація

Якщо у вас є будь-які запитання, коментарі або скарги щодо цієї Політики конфіденційності або нашої практики щодо даних, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою таких контактних даних:

• Електронна пошта: info@athensweekend.com
• Телефон: +380634824076
• Поштова адреса: 12284, Дніпропетровська область, місто Дніпро, просп. Б. Грінченка, 98